Компания-гигант в области живых мероприятий AXS объявила о партнерстве с компанией Satisfy Labs, которая занимается обслуживанием клиентов.

Теперь AXS будет использовать чат-бот для «повседневных вопросов» (например, «могу ли я продать свои билеты?») в Северной Америке, Европе и Австралии.

Идея заключается в том, что теперь это позволит персоналу по обслуживанию клиентов «тратить время на решение более сложных ситуаций, с которыми могут столкнуться фанаты».

Это не совсем новое партнерство: AXS и Satisfi Labs работают вместе уже три года.

ИСТОЧНИК: Music Ally