Для компании Sonos, производящей аудио-аппаратуру, это были очень трудные пару месяцев с тех пор, как она выпустила новую версию своего мобильного приложения. Давайте просто скажем, что владельцы Sonos был сильно недовольны. Генеральный директор Патрик Спенс опубликовал извинения в ответ на протесты.

«Мы знаем, что очень многие из вас столкнулись с серьезными проблемами при работе с нашим новым приложением, которое было выпущено 7 мая, и я хочу начать с личных извинений за то, что разочаровал вас»,- написал он. «В Sonos нет ни одного сотрудника, который не был бы огорчен тем, что подвел вас, и я уверяю вас, что исправление приложения для всех наших клиентов и партнеров было и остается нашим приоритетом номер один».

Спенс подчеркнул, что Sonos выпускает обновления для приложения каждые две недели, и наметил план дальнейших исправлений в период с сегодняшнего дня по октябрь. «Мы знаем, что нам предстоит проделать большую работу, чтобы вернуть ваше доверие, и прилагаем все усилия для этого»,- добавил он.

ИСТОЧНИК: Music Ally