Вчера Spotify повысил цены на свои услуги в США, что всегда является тревожным моментом для цифровых сервисов. Что, если в результате многие пользователи Spotify откажутся от подписки, особенно если она теперь дороже, чем у прямых конкурентов?

Однако новое исследование от компании Antenna немного развеивает эти тревоги.

«Слушатели Spotify с наименьшей вероятностью откажутся от использования основных сервисов стриминга видео или аудио в США»,- сообщает Bloomberg. «Менее 1,5% пользователей Spotify сделали это в апреле, а ежемесячный показатель оттока компании за весь год составил около 2%».

Однако это не только положительная тенденция для Spotify. На самом деле, Antenna обнаружила, что отток между сервисами потоковой передачи музыки составляет примерно четверть оттока между сервисами потоковой передачи видео.

В этом нет ничего удивительного: главное отличие заключается в том, что все музыкальные сервисы имеют один и тот же каталог: нет нужды переходить от одного к другому, чтобы послушать определенный новый альбом или исполнителя, как это происходит со стримингом видео.

Между тем, при таком внимании к персонализированным рекомендациям и плейлистам, чем дольше пользователи пользуются музыкальным сервисом, тем больше у них стимулов оставаться на нем, а не переключаться и начинать (в соответствии с алгоритмом) с чистого листа.

Таким образом, Spotify будет доволен результатами Antenna, особенно потому, что они показывают, что их показатель оттока значительно лучше, чем у конкурентов, включая Amazon Music и Apple Music.

Постоянные подписчики с большей вероятностью нормально воспримут повышение цен – в разумных пределах, конечно, учитывая, что во многих странах мира по-прежнему наблюдается кризис стоимости жизни.

ИСТОЧНИК: Music Ally