Новое исследование колледжа USC и Австралийского национального университета показало, что качество звука влияет на то, насколько люди доверяют услышанной информации и ее источнику.

«Результаты имеют высокое значение на фоне недавнего роста фейковых новостей и общественного недоверия к науке»,– сказал Норберт Шварц, со-директор центра Mind & Society в USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences. «Когда вы мешаете людям обрабатывать информацию, она становится менее достоверной».

Почему мы верим чему-то и почему доверяем звуку

Шварц и его соавтор Эрин Ньюман провели два эксперимента. В одном они использовали две видео-конференции на YouTube, во втором интервью с учеными в шоу NPR «Science Friday».

Для первого исследования ученые выбрали два видеоролика YouTube с конференциями по технике и физике, показав их 97 участникам. Используя приложение iMovie, они изменили качество звука записей и сократили их до двух- или трехминутных отрывков.

Затем они показали одно видео с хорошим качеством звука, а другое с плохим. Участникам было предложено оценить качество вопросов и уровень ораторов по пятибальной шкале.

«Когда звук был плохой, зрители оценивали услышанное ниже, оратор был менее умен и менее симпатичен, а исследование менее важно», – сообщили ученые.

Для второго эксперимента с 99 другими участниками ученые изменили качество звука двух интервью шоу «Science Friday» – одного с генетиком, а другого с физиком – и сократили записи до двух-трех минут.

«Как только мы снизили качество звука, ученые и их исследования внезапно потеряли доверие»,– сказала Ньюман.

Ментальные заминки создают недоверие

Это исследование является новейшим в изучении вопроса о легкости восприятия и того, как это может влиять на суждения людей об информации и ее источниках.

Шварц и его коллеги обнаружили, что сложность обработки информации всегда делает людей недоверчивыми. Исследование, опубликованное в прошлом году, выявило, что люди с большей вероятностью не доверяют продавцам eBay с труднопроизносимыми именами. Другое исследование показало, что люди считают упражнения менее сложными, если инструкции к ним напечатаны шрифтом Arial, а не Brush или Mistral.

Ньюман, бывший научный сотрудник центра Mind & Society в USC Dornsife College, также обнаружила, что люди с большей вероятностью верят утверждению, когда оно сопровождается фотографией, даже если изображение не связано с утверждением.

«Легкость восприятия связана с отсутствием логических проблем и близкого знакомства с предметом»,– сказал Шварц. «Они становится ярлыком для оценки важных вещей, таких как: знаю ли я этого парня? Слышал ли я это раньше? Все, что заставляет вас заминаться и делает информацию менее правдивой».

Шварц сказал, что идея исследования родилась у него после просмотра нескольких видеопрезентаций.

«Когда я ищу себя на Google, то нахожу много видео со своим участием, некоторые из которых очень плохого качества»,– сказал Шварц. «Видеокамера слишком далеко или нет микрофона – все это действительно выглядит ужасно».

По мнению Шварц, все это касается и бесчисленных ситуаций в бизнесе, таких как теле- или видеоконференции, а также собеседования по телефону, .

Шварц и Ньюман предлагают сделать из их исследования довольно простой вывод: в следующий раз, когда вы будете делаете запись, вам необходимо позаботиться о том, чтобы звук был высокого качества. От этого зависит ваш авторитет.

ИСТОЧНИК: USC News