В эти выходные звезда хип-хопа захватил стриминговую площадку, что вызвало недовольство подписчиков платной версии сервиса без рекламы.

После выхода в пятницу нового альбома Drake «Scorpion», Spotify потратили все выходные на распространение этой новости с помощью первой в своем роде вездесущей рекламы. Это подняло хайп среди фанатов, но настолько разозлило
некоторых подписчиков, что те потребовали возврат средств за подписку.

Возвещая то, что позже в Spotify назовут «Scorpion SZN», Drake поместили на обложку всех плейлистов стримингового сервиса, даже тех, в которых не звучала его музыка — среди них «Best of British», «Massive Dance Hits» и «Happy Pop Hits». Источник Billboard сообщил, что такое происходит впервые, чтобы один единственный артист захватил несколько плейлистов Spotify в один день.

There's a @Drake for practically every mood. #ScorpionSZN is here. Listen now on Spotify ?https://t.co/Gfa32R9WN1 pic.twitter.com/p1qbGsac88

— Spotify (@Spotify) 29 июня 2018 г.

Drake подходит для любого настроения. Начинается «Scorpion SZN».
Послушайте его на Spotify.

Эта кампания должна предполагалась как необычный способ отпраздновать звание ведущего стриминг-исполнителя Spotify, которая помогла ему всего за три дня побить рекорд по недельному количеству прослушиваний в США. Альбом дебютировал на первой строке хит-парада Billboard 200. Но часть подписчиков возмущена решением размещать рекламу в платных аккаунтах, где ее быть не должно, так что некоторые напрямую обращаются в компанию с требованием вернуть им деньги.

Пользователь Reddit Schwagschwag поделился своим недовольством на музыкальном форуме в воскресенье, где он рассказал о возврате средств за оплату подписки этого месяца после обращения в службу поддержки пользователей. Несколько пользователей также поделились своими успехами в получении возмещений или бесплатной месячной подписки в результате обращений в Spotify, но также есть случаи, когда пользователям было отказано, что привело их к решению полностью отказаться от подписки.

Spotify отказались от комментариев, но источники Billboard сообщают, что жалоб относительно мало, так что никаких особых правил по возвратам не предпринималось.

Ситуация немного напоминает историю Apple с неудачной бесплатной раздачей альбома U2 «Songs of Innocence» в 2014 году, когда альбом был залит в библиотеки всех пользователей без их согласия. Но есть и еще кое-что. Пользователи Spotify привыкли к персонализированному сервису, так что подобная реклама, полностью игнорирующая вкусы пользователей, привела часть подписчиков к ощущению предательства.

Время покажет, будут ли Spotify повторять кампанию такого рода в будущем. Но точно уместно обсуждение уровня маркетинга и поддержки артистов, которое возникло по поводу лендинг-страницы раздела «Поиск» в результате этой истории.

ИСТОЧНИК: Billboard