Ранее в этом месяце мы сообщали об прекращении работы злополучной колонки «Car Thing» от Spotify, и у покупателей не останется иного выбора, кроме как выбросить устройства.

Однако на этой неделе произошли два события, которые, вполне возможно, связаны между собой. Во-первых, был подан коллективный иск от некоторых клиентов, которые критиковали отсутствие возможности возврата денег покупателям.

«Если бы истцы и другие участники процесса знали, что Spotify произвела автомобильную продукцию с возможностью отменить работу продукта в любой момент после его появления на рынке и по усмотрению Spotify, они бы не купили автомобильную продукцию или заплатили бы за нее значительно меньше»,- заявили в компании.

После этого Spotify незаметно добавил раздел «Как я могу запросить возврат средств?» на страницу поддержки Car Thing.

«Желающие вернуть деньги могут обратиться в службу поддержки клиентов с подтверждением покупки, чтобы обсудить варианты».

Что не является твердым обещанием возврата денег, но предполагает движение в этом направлении.

ИСТОЧНИК: Music Ally