Учитывая огромное количество фестивалей и концертов, полностью отмененных или перенесенных из-за пандемии коронавируса, организаторы мероприятий и билетные компании обдумывали доступные им варианты. Одно из решений, к которому они пришли, состоит в том, чтобы предлагать клиентам ваучеры на билеты (для тех случаев, если мероприятия перенесли), а не возврат денежных средств, как способ остаться на плаву в течение текущего периода неопределенности.

На прошлой неделе сайт вторичной дистрибуции билетов StubHub перешел к подобному подходу с выдачей купонов (и только купонов) в Северной Америке, предлагая покупателям 120% от стоимости их первоначальной покупки, хотя возврат денег остается его политикой по умолчанию в других частях мира. Теперь сайту грозит коллективный судебный иск, поданный в Висконсине.

В иске критикуется прежняя политика StubHub платить продавцам билетов до момента проведения мероприятия, «создавая потенциальную опасность того, что те останутся с деньгами (или должны будут игнорировать свою собственную гарантию и обманывать своих клиентов), если событие будет отменено, и они не смогут быстро вернуть деньги от продавцов».

Сумма коллективного иска составляет $5 млн. StubHub пока не дали публичных комментариев.

ИСТОЧНИК: Music Ally